Последнее обновление: 07 декабря 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Оферта») является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регулирует отношения между:
- Оператором: [Полное наименование организации/ИП], юридический адрес: [адрес], ИНН/ОГРНИП: [данные],
(далее — «Мы», «Оператор», «Продавец»); - Пользователем: физическим лицом, использующим сайт [название сайта] (далее — «Вы», «Покупатель», «Клиент»).
1.2. Настоящая Оферта является офертой на заключение договора купли-продажи (или оказания услуг) через Сайт. Принятие Оферты происходит автоматически при:
- Регистрации на Сайте;
- Оформлении заказа;
- Оплате товара/услуги;
- Любом ином действии, свидетельствующем о вашем намерении заключить договор.
1.3. Используя Сайт, вы подтверждаете, что полностью ознакомились, понимаете и безоговорочно принимаете все условия настоящей Оферты. В случае несогласия — прекратите использование Сайта.
1.4. Оферта действует в сочетании с другими документами:
- Политикой конфиденциальности;
- Политикой обработки персональных данных;
- Условиями доставки и возврата;
- Правилами использования сайта.
Все они являются неотъемлемой частью настоящего соглашения.
2. Предмет оферты
2.1. Мы предлагаем Вам приобрести следующие товары / услуги:
[Чётко опишите, что продаётся: например — «фитнес-курсы», «электронные книги», «одежда», «консультации», «подписка на сервис» и т.д.]
2.2. Все товары и услуги, представленные на Сайте, соответствуют описанию, указанному на страницах каталога, и имеют соответствующие сертификаты качества (если применимо).
2.3. Цены на товары/услуги указаны в рублях (RUB) и включают НДС, если иное не указано отдельно. Цена может изменяться без предварительного уведомления — в этом случае действует цена на момент оформления заказа.
3. Порядок заключения договора
3.1. Для заключения договора купли-продажи (или оказания услуги) Вы должны:
- Зарегистрироваться на Сайте (если требуется);
- Выбрать товар(ы)/услугу(и);
- Добавить их в корзину;
- Указать контактные данные и адрес доставки;
- Выбрать способ оплаты и доставки;
- Нажать кнопку «Оформить заказ».
3.2. После оформления заказа Вы получаете автоматическое уведомление на email.
Это уведомление — подтверждение получения заказа, но не является акцептом оферты.
3.3. Акцепт (принятие) вашей оферты происходит в момент:
✅ Оформления заказа — если вы оплатили сразу;
✅ Подтверждения заказа оператором — если оплата производится после оформления (например, при оплате при получении или наложенным платежом).
3.4. Оператор оставляет за собой право отказать в исполнении заказа без объяснения причин, если:
- Нарушены требования законодательства;
- Заказ содержит ошибки (неправильные данные, завышенное количество);
- Товар/услуга недоступны;
- Есть подозрение в мошенничестве или неправомерном использовании.
В случае отказа — мы уведомим вас в течение 3 рабочих дней и вернём оплату, если она была произведена.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Обязанности Пользователя (Покупателя):
- Предоставлять достоверные, полные и актуальные персональные данные (ФИО, телефон, email, адрес);
- Своевременно оплачивать заказ в установленные сроки;
- Принимать товар/услугу в сроки, указанные в договоре;
- Соблюдать требования законодательства при использовании приобретённых товаров/услуг;
- Не использовать товары/услуги в целях, противоречащих закону.
4.2. Обязанности Оператора:
- Предоставлять товары/услуги в соответствии с описанием на Сайте;
- Обеспечивать качество товаров в соответствии с ГОСТ, ТУ, гарантиями производителя;
- Выполнять обязательства по доставке в сроки, указанные на Сайте или в подтверждении заказа;
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
- Предоставлять информацию о гарантиях, возврате, обмене, сервисном обслуживании;
- Выполнять требования Закона о защите прав потребителей (ФЗ-2300-1).
4.3. Права Пользователя:
- Получить товар/услугу в надлежащем качестве и в срок;
- Отказаться от заказа до его отправки (в течение 10 минут после оформления — по желанию);
- Отказаться от заказа в течение 7 дней после получения товара (по ЗоЗПП, ст. 26.1);
- Требовать замены, ремонта, снижения цены или возврата денег при обнаружении брака или несоответствия описанию;
- Получить полную информацию о товаре, продавце, условиях гарантии.
4.4. Права Оператора:
- Отказаться от исполнения заказа в случаях, указанных в п. 3.4;
- Изменять цены, ассортимент, условия доставки — с публикацией изменений на Сайте;
- Требовать от Пользователя соблюдения условий использования и законодательства.
5. Оплата и расчёты
5.1. Оплата производится одним из способов, указанных на Сайте:
— банковская карта (через защищённый платёжный шлюз);
— электронные деньги (ЮMoney, Qiwi и др.);
— банковский перевод;
— оплата при получении (наложенный платёж).
5.2. Оператор не хранит реквизиты банковских карт. Все платежи обрабатываются через лицензированные платёжные системы.
5.3. Оплата считается произведённой в момент поступления средств на счёт Оператора или подтверждения операции платёжным системой.
5.4. В случае неудачной оплаты — заказ аннулируется. Повторное оформление — только после успешной оплаты.
6. Доставка и получение
6.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.
6.2. Сроки доставки указаны на странице «Доставка» и являются ориентировочными. Оператор не несёт ответственности за задержки, вызванные:
— действиями транспортных компаний;
— погодными условиями;
— форс-мажором;
— ошибками в адресе, предоставленном Пользователем.
6.3. Получение товара означает его принятие. При обнаружении повреждений, несоответствия или неполного комплекта — вы обязаны зафиксировать это при получении (составить акт с курьером или в пункте выдачи).
6.4. В случае отказа от получения товара без уважительной причины — расходы на возврат и хранение несёт Пользователь.
7. Гарантии и возврат
7.1. Гарантийные сроки на товары указаны в описании каждого изделия и соответствуют требованиям производителя и законодательства РФ.
7.2. Право на возврат/обмен товара регулируется ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи дистанционным способом (Постановление Правительства № 612).
7.3. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — при условии, что:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его потребительские свойства, ярлыки, упаковка;
- Приложены документы, подтверждающие покупку.
7.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения возврата товара (или подтверждения отказа от заказа).
7.5. Товары, не подлежащие возврату (согласно Постановлению № 55):
— товары личной гигиены;
— книги, журналы;
— программное обеспечение в упаковке;
— нижнее бельё, чулочно-носочные изделия;
— товары, подлежащие герметичной упаковке, вскрытые Пользователем.
Полный перечень — в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
8. Ответственность сторон
8.1. Оператор не несёт ответственности за:
- Ущерб, причинённый в результате неправильного использования товара;
- Потерю или повреждение товара после передачи его транспортной компании;
- Сбои в работе Сайта, вызванные внешними факторами (кибератаки, технические сбои, стихийные бедствия);
- Действия третьих лиц (например, мошенники, взлом аккаунта Пользователя).
8.2. Пользователь несёт полную ответственность за:
- Неправомерное использование товара/услуги;
- Нарушение авторских прав, предоставление ложных данных;
- Использование чужих аккаунтов или реквизитов для оплаты.
8.3. В случае нарушения условий Оферты Оператор вправе заблокировать аккаунт, отказать в дальнейших заказах и привлечь к ответственности в соответствии с законом.
9. Прекращение действия Оферты
9.1. Оферта прекращает своё действие при:
- Полном исполнении обязательств по заказу;
- Отказе Пользователя от заказа до отправки;
- Расторжении договора по соглашению сторон;
- Уходе Пользователя из Сайта (удаление аккаунта);
- Внесении изменений в Оферту, если Пользователь не согласен с ними.
9.2. Прекращение использования Сайта не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до этого момента (оплата, возврат, гарантийные обязательства).
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и претензии, возникающие из настоящей Оферты, подлежат рассмотрению в досудебном порядке.
Вы можете направить претензию на email: [email] — с темой «Претензия по Пользовательскому соглашению».
10.2. В случае невозможности урегулирования спора — он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора:
[Юридический адрес компании].
10.3. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.
11. Прочие положения
11.1. Оферта не создаёт между нами отношений агентства, партнёрства, доверительного управления или трудовых отношений.
11.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным — остальные остаются в силе.
11.3. Оператор не передаёт свои права и обязанности по Оферте третьим лицам без вашего письменного согласия.
11.4. Все уведомления, связанные с заказами, направляются на email, указанный при регистрации. Проверяйте почту регулярно.
11.5. Оферта может быть изменена в одностороннем порядке. Новая версия публикуется на этой странице.
Продолжение использования Сайта означает ваше согласие с изменениями.
12. Контакты
Если у вас есть вопросы, претензии или предложения по этому соглашению — обращайтесь:
[Имя/Отдел]
📧 [email]
📞 [телефон]
📍 [юридический адрес]
📌 Настоящее Пользовательское соглашение (Оферта) является обязательным документом для всех пользователей Сайта. Принимая его, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми его положениями, понимаете последствия и добровольно соглашаетесь с ними.